Background

본 프로젝트는 아파트 입주 과정에서 발생하는 하자 보수 및 유지관리 업무의 고도화를 위해 시작되었습니다. 기존의 오프라인 및 전화 중심 접수 방식은 이력 관리가 어렵고 실시간 대응에 한계가 있어, 입주민과 현장 작업자 간의 정보 불일치와 처리 지연이라는 고질적인 문제를 안고 있었습니다. 이를 해결하기 위해 하자 접수부터 처리 완료까지 전 과정을 디지털화한 '푸르지오 파트너스' 앱을 구축하였습니다. 현장 작업자가 실시간으로 AS 내역을 확인하고 고객 서명 및 결과 등록을 모바일에서 즉시 처리할 수 있도록 하여 업무 프로세스를 대폭 단축했습니다. 특히, 복잡한 현장 상황에서도 직관적으로 조작할 수 있는 UI/UX를 설계하여 데이터 누락을 방지하고 작업 효율성을 극대화하는 데 중점을 두었습니다.